Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky eshopu Potřeby pro psy.cz

Potřeby pro psy.cz

Michaela Samková (dále jen "Prodávající")

503 63, Nepolisy 282

IČO: 03478904

DIČ: CZ9156113263

Tel.: +420 777 153 925

Email: info@potreby-pro-psy.cz

Nemáme kamennou prodejnu!

Nejsme plátci DPH!

1. Všeobecná ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") se vztahují na obchodní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím uzavřené prostřednictvím systému elektronického obchodního domu www.potreby-pro-psy.cz (dále jen "systém").

1.2 Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uskuteční závaznou elektronickou objednávku zboží z nabídky eshopu.
 

1.3 Uzavřením závazné objednávky kupující stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky vyhlášené prodávajícím.

1.4 Tento eshop používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.

2. Objednávka

2.1 Elektronickou objednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář, obsahující informace o kupujícím, seznam a množství objednaného zboží z nabídky elektronického obchodu a cenu tohoto zboží, zpracovaný systémem obchodu nebo e-mail odeslán na adresu prodávajícího.

2.2 Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech, registračním formulářem požadovaných údajů a náležitostí, včetně telefonického kontaktu.

2.3 Všechny přijaté elektronické objednávky jsou považovány za návrh kupní smlouvy a jsou považovány za závazné.

2.4 Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu vzniká na základě potvrzení objednávky v systému. Prodávajícím e-mailem potvrzená objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany.

2.5 Objednáka je přijata do 24 hodin a od následujícího pracovního dne běží lhůta pro expedici zboží.

2.6 Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), jméno a sídlo kupujícícho, telefonní číslo, email, cena za zboží a přepravu, způsob doručení, způsob úhrady za zboží.

3. Informace o zboží

3.1 Popisy a parametry zboží jsou nezávaznými údaji, které vycházejí z údajů od třetích stran, mohou obsahovat nepřesnosti a mohou se v průběhu času měnit bez předchozího upozornění. 

3.2 Chyby v popisech a parametrech zboží vyhrazeny.

3.3 Obrázky jsou pouze ilustrativní.

4. Cenové podmínky

4.1 Cena výrobků představuje cenu bez DPH (nejsme plátci DPH).

4.2 Prodejní ceny výrobků jsou sjednány na základě online nabídky prodávajícího na www.potreby-pro-psy.cz, či emailem nebo telefonicky.

4.3 Kupující akceptuje nabízenou cenu podáním závazné objednávky.

4.4 Prodejní cena uvedená na objednávce je vzhledem ke kupujícímu vždy dodržena. Není-li to možné, je o tom kupující neprodleně informován a na základě domluvy s kupujícím je změna ceny buď akceptována, nebo je objednávka stornována.

4.5 Některé zboží může podléhat slevě, která je omezena časově nebo do vyprodání zásob.

5. Platba za zboží

5.1 Do úplného zaplacení je zboží majetkem prodávajícího.

5.2 Cena může být uhrazena jednorázovým převodem z účtu na bankovní účet (viz sekce Platební podmínky), uhrazením dobírky při převzetí zboží nebo hotově při osobní odběru - na adrese uvedené v kontaktech po oznámení prodávajícím o možnosti odběru zboží.

6. Dodací podmínky

6.1 Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího expedované v co nejkratším termínu. U každého zboží je uvedena dostupnost.

6.1.1 Zboží "skladem" je expedováno do 2 pracovních dnů.

6.1.2 Zboží, které je označeno "3-7 pracovních dní", je doobjednáváno u dodavatele dle objednávky a expedováno zpravidla v rozmezí 3-7 pracovních dnů.

6.1.3 Zboží, u kterého je uvedeno "8-14 pracovních dní", je u výrobce vyráběno dle objednávky a expedováno zpravidla během 8-14 pracovních dnů.

6.1.4 Zboží, u kterého je "vyprodáno" v daný okamžik není skladem a není možné doobjednat.

6.1.5 V případě, že nebude možné splnit dodací lhůtu, budeme Vás kontaktovat o případném prodloužení dodací lhůty.

6.2 Každý zákazník je informován o všech změnách ve stavu objednávky emailem. Status objednávky si může zkontrolovat po přihlášení v systému.

6.3 Zboží je dodáváno prostřednictvím České pošty na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Zásilka se zbožím vždy obsahuje fakturu.

6.4 Cena za dopravu zboží se řídí ceníkem v sekci Doprava.

6.5 Vlastnické právo k výrobkům přechází na kupujícího jeho převzetím a zaplacením kupní ceny.

6.6 Zboží dodáváme výhradně na území České republiky.

7. Storno objednávky

7.1 Storno objednávky ze strany kupujícího

7.1.1 Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu emailem či telefonicky kdykoliv před jejím expedováním či přijetím zálohy prodávajícím.

7.1.2 V případě, že zboží již bylo expedováno, má prodávající nárok na náhradu škody, která mu tím vznikla. V takovém případě musí prodávající doložit skutečnost, že zboží bylo expedováno.

7.2 Storno objednávky ze strany prodávajícího

7.2.1 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

8. Odstoupení od kupní smlouvy

8.1 Kupující má právo do 14 dnů od převzetí plnění, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, odstoupit od smlouvy bez udání důvodu podle § 1829 odst. 1 zákona. č. 89/2012 Sb..

8.1.1 Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba nepodnikatele, tedy nikoliv na IČO.

8.2 Pokud se zákazník rozhodne pro odstoupení od smlouvy ve lhůtě uvedené v bodě 8.1, je povinen dodržet následující podmínky:

• Kontaktovat nás (viz sekce Kontakt) nejpozději 14. den po převzetí zboží s žádostí o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, jména a příjmení, data nákupu a svým číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.

• Pokud kupující již zboží obdržel a převzal, zašle jej zpět nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy na vlastní náklady na adresu uvedenou v sekci Kontakt a to za následujících podmínek:

• zboží musí být v původním nepoškozeném obalu (s neporušenou ochrannou fólií)
• zboží nesmí být použité
• zboží musí být nepoškozené
• zboží musí být kompletní (včetně příbalového letáku, příslušenství a podobně)
• zašlete spolu s dokladem o koupi
• zboží neposílejte na dobírku

• Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží a nejlevnější způsob dopravy zašleme stejným způsobem, jako byly doručeny, a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

9. Záruční podmínky a reklamační řád

9.1 Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, jež bylo zakoupeno u eshopu Potřeby pro psy.cz a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době 24 měsíců ode dne zakoupení zboží.

9.2 Ke každému zboží zakoupenému v eshopu Potřeby pro psy.cz je při jeho dodání kupujícímu přiložena faktura (prodejní doklad), která slouží zároveň jako záruční doklad.

9.3 Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

9.4 Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat následující:

• Zda se jedná o výrobek, který byl objednán (pokud se jedná o výrobek, který nebyl objednán, zboží nerozbalujte, neotvírejte, jinak nebude možné ho vyměnit).

• Zda je výrobek v neporušeném stavu, tzn. zda nemá zjevnou vadu.

• Zda fungují všechny jeho jednotlivé části.

9.5 Případné vady je nám kupující povinnen neprodleně hlásit.

9.5.1 Zjevné vady zboží oznamuje kupující ihned, nejpozději však do 3 dnů ode dne převzetí zboží.

9.5.2 V případě zjevné vady má kupující nárok na rychlou výměnu zboží či vrácení kupní ceny.

9.5.3 Zboží není viditelně použité a je zjevné, že vadu nezpůsobil kupující.

9.6 Záruka se nevztahuje na vady zboží způsobené nesprávným užíváním, skladováním nebo poškozením zboží kupujícím.

9.7 Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku není považována za vadu a není tedy důvodem k reklamaci.

9.8 Obal a obsah výrobku nesmí být mechanicky poškozen (mechanickým poškozením se rozumí takové poškození výrobku, které nemohlo vzniknout běžným používáním výrobku k účelu, pro který byl vyroben).

9.9 Postup při reklamaci:

• Informujte nás o reklamaci emailem.
• Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu uvedenou v sekci Kontakt.
• Do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu a vložte záruční doklad.

9.10 Vaši reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží z naší strany. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat.

9.11 Za vady vzniklé spediční službou neručíme. Zákazník je povinnen si při převzetí zkontrolovat, zda od spediční služby převzal nepoškozenou zásilku, a to i v případě, že se jeví obalový materiál na první pohled nepoškozený.
9.11.1 Doporučujeme nepřebírat poškozený balíček!

9.11.2 V případě zjištění, že bylo zboží poškozeno spediční službou při přepravě, řeší si případnou reklamaci zákazník s přepravcem ihned po převzetí zboží, nejdéle však 2 dny od převzetí zboží

10. Ochrana osobních dat

10.1 Internetový obchod Potřeby pro psy.cz se plně řídí zákonem č.. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

10.2 Veškerá osobní data a kontaktní údaje uvedené při objednávce zboží jsou určeny pouze pro účely internetového obchodu Potřeby pro psy.cz a budou využity pouze k uskutečnění plnění vyplývajícího ze smlouvy uzavřené s kupujícím. Tyto údaje nebudou zveřejněny ani poskytnuty třetí osobě, s vyjímkou předání údajů v potřebném rozsahu dopravci za účelem doručení zboží kupujícímu.

10.2.1 Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně práva požadovat vysvětlení a odstranění závadného stavu a dalších zákonných práv k těmto údajům.

10.3 Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek.

10.3.1 Kupující může kdykoliv písemně požádat o vymazání veškerých osobních dat a kontaktních údajů z evidence prodávajícího.

10.4 Registrací zákazníka, žadatele o novinky (tzv. newsletter), automaticky souhlasíte, že můžete být informován o novinkách v našem internetovém obchodě e-mailem.

10.4.1. Pokud si nadále nebudete přát tyto informace, máte možnost kdykoli jejich zasílání ukončit dle postupu uvedeného v každé zasílané zprávě.

10.5 Kupující bere na vědomí, že své osobní údaje sdělené pro marketingové účely poskytuje dobrovolně. Souhlas se zpracováním osobních údajů udělený pro marketingové účely je platný po dobu 7 let, nejpozději však do odvolání souhlasu Kupujícím.

10.6 Prodávající může dále při poskytnutí souhlasu zpracovávat tzv. "cookies" tak, aby usnadnil poskytování služeb informační společnosti, v souladu s ustanovením Směrnice 95/46/ES o účelu "cookies" či podobných nástrojů. Uživatelé mají možnost odmítnout, aby "cookies" nebo podobné nástroje byly ukládány do jejich koncových zařízení, např. tím, že spustí ve svém prohlížeči funkcionalitu anonymního prohlížení.

10.7 Náš internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (Hackerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a  budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

11.2 Případné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené  ODR platformy. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete na webových stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz. Než-li bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, pak doporučujeme Kupujícímu nejdříve využít kontakt na Prodávajícího pro vyřešení nastalé situace.

11.3 Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.